現在、問題の歯医者に関する情報は、大手の「予約サイト」や「口コミサイト」からキレイに消されている  -  Latte

  そこで過去の掲載情報を追跡する特殊な方法を使って調べると、不自然な特徴が3つ浮かび上がってきた。

　第一に、評価の大半が最高の「★5つ」で占められていること。トラブルが頻発していた事実を考えると、違和感がある。歯科用インプラント機器

　第二に、投稿が肯定的な内容ばかりで、次のような抽象的で無難な表現で埋め尽くされていること。

「先生が明るい」「優しかった」「親切」「丁寧」──本物の口コミには、体験した者にしか書けない具体的なエピソードや、“秘密の暴露”があるものだが、それが何もない。心電計

　第三に、投稿が一定の時期に集中していること。この歯医者の場合、去年3月の2週間内で4件の投稿があり、うち2件は同一日。他の投稿は約1年前だから、不自然さが際立つ。この口コミサイトを対象にした、バイト募集の実態も確認している。

　実は、歯科関係者にとって「口コミ」が“捏造”されているのは公然の秘密。大半の口コミサイトは、予約システムと連動しており、運営会社が営業の際に“契約料に口コミが含まれる”と堂々と言っているのだ。

　筆者はある歯医者の取材中にやってきた営業担当のそうした“セールストーク”を直接聞いたこともある。システムによっては、サイトを通じて予約した患者1人につき2000～3000の手数料を歯科医院から徴収している。

　事件を起こした歯医者に「★5つ」の口コミが並んでいた以上、患者は最大限の注意を払う必要がある。

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