考動型営業育成トレーナーの竹内慎也です。

雑談の力が落ちているということを時々耳にしますね。
これは、メールを使ったインターネットでのコミュニケーションや、その他LINEやFacebookといったソーシャルなコミュニケーションが発達したからだと思われます。

しかし、結局仕事はそのようなメディアだけで完結することはまだまだ少ないです。
特に大きな話になればなるほどです。

ではどうしたら良いのでしょうか。
答えは雑談力を身に付けておくことです。

雑談は人間関係を良好にするためのとても良いポイントとなるのです。
しかし、逆に言えば相手を退屈で仕方なくしてしまうものにも繋がります。

雑談をするときには、以下の3つの点が大事であると考えられます。
その3つのポイントをご紹介していきましょう。

雑談のベースとなるのは、あなたの体験・経験・知識などが多いです。

また、それ以外に見聞きしたものも雑談には欠かせません。

そのため、普段からどれだけ知識量を増やしておけるかが重要なポイントになります。

これを効果的に行うにはただ1つです。

行動しましょう。
色々なことにお金と時間を使うことで様々な情報を得られ、それがそのまま雑談となるのです。

雑談を的確にするには、話さないといけないという呪縛から解放されておくことが大切です。

これに囚われている限り、雑談は上手になりません。
良い雑談をするには、話を聞きながら「こういう話をした方が良いかな」「こう話した方が効果的だ」といった形で仮説を立てておくことが大事です。

また、直感的に「この話はここで盛り上がりそう」と気づくことも大切です。

そのためには、話すことに必死にならず、聞くことで得るポイントを見付ける必要があります。

また、聞くことによる効果はそれだけではありません。
話を聞ける人には良い情報が来やすくなります。

なぜかと言えば、話を聞いてくれる人に、人は信頼を寄せるためです。
皆さんも話を聞いてくれない人よりは、聞いてくれる人の方が良い印象を持ち、色々とお話したくなりませんか。

雑談とは笑いを取ることと勘違いする方も多いのです。

これは間違いです。

笑いがあればあることに越したことはありません。
しかし「へえ」「それ面白い話だ」という話には、笑いよりも興味が沸きます。

興味を持ってもらうこと、関心を抱いてもらうこと、これを意識してみましょう。

いかがでしたでしょうか。

このコラムを見て「そんなことで良いの？」と思われたかもしれません。

しかし、これを気を付けるだけで良いのです。
雑談はこのような習慣で行うと、会話の量も質も上がり、様々なシーンに対応出来るようになるのです。