韓国旅行中、トラブルが発生しないことが一番ですが、勝手慣れない海外ですから、必ず1度はトラブルに見舞われるかと思います。

 

今回は、韓国観光中におきがちなトラブルと、起きてしまった時の対処方法をご紹介します。

 

 

一番のトラブルは貴重品の忘れ物（盗難含む）です。

海外での忘れ物は手元に戻ってこない可能性が高いですが、諦める前にまずはこんなことをしてみましょう。

地下鉄やKTXなどで忘れ物をした場合は「乗車していた列車の時間」「何両目に乗っていのか」「乗車・下車した駅」などを把握しておきましょう。

バスの場合も同様で、「乗車・下車した時間」「乗車・下車したバス停」や「何番のバスに乗っていたのか」「バスのどこの席に座っていたのか」などを確認しましょう。

タクシーの場合は「車のナンバー」や「運転手名」などを確認しましょう。

また、レシートは必ずもらうようにすれば、追跡がスムーズにいく可能性が高いです。

まずは警察署で「盗難・紛失証明書」を発行してもらいます。
本人が行かないと発行してもらえません。

また、帰国後の発行も難しいので必ず滞在中に発行してもらいましょう。

次に、各遺失物センターのホームページにアクセスして届けられているか確認、または遺失物センターを訪問します。
忘れ物をした場所によって確認するホームページも違ってくるので、どこでなくしてしまったのかを思い出してみてください。

届けられた物品の写真が掲載してあるので、韓国語が分からなくても大丈夫です。

ただし、遺失物の保管場所は届け出られた場所によって異なります。
必ずしも遺失物センターにあるとは限りません。

 

 

タクシーでのぼったくりは年々減りつつあるとはいえ、被害に遭っている旅行客がいることは事実。

メーターが回っていなかった、遠回りされたなどの被害が報告されています。

 

タクシーでのトラブルを避けるためには、外国人専用の「インターナショナルタクシー」や良質のサービスを提供している「模範タクシー」に乗るなどが対策をとる必要があります。

 

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お店でのぼったくりは、主に屋台などで発生しているようです。

値段がはっきりと書かれていない場合もあるので、一般の飲食店よりもぼったくりに遭う可能性が高いです。

 

屋台ではクレジットカードでの清算ができない場合がほとんどで現金での支払いで、レシートなどの支払い証明がないというのもその理由のひとつ。

支払いをする前に必ずいくらなのか確認しましょう。

 

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警察（112番）または24時間外国語で対応可能な「タサンコールセンター（120番）」へ電話しましょう。

 

文化が違えば客に対する対応が違うのは当たり前。

日本のサービスのクオリティの高さは世界でも有名です。

 

日本並みのサービスを要求して満足がいかない場合もあるかもしれませんが、明らかに対応が悪かったり、サービスで不愉快な思いをしたら、相談・申告しましょう。

 

 

韓国観光公社が運営している「観光苦情センター」というホームページがあります。

日本語でも申告可能なので、トラブルに遭った時の状況をしっかりと伝えることができます。

ただ、申告をしたからといって飲食店で支払った金額が返金されるというようなことはなさそうですので、誤解のないように。（※対応は状況によってそれぞれ異なります）

 

主要観光地には観光警察隊員が配置されています。

道案内、通訳が必要な時、誰かの助けが必要な時、夜も安全に観光を楽しみたい時などは声をかけてみてください。

 

• 観光警察広報映像（Youtube）　

 

• 関連動画（日本メディアの取材動画）　

 

トラブルに遭わないことをまずは第一優先に考えて行動することが大切ですが、万が一忘れ物をしてしまったり、ぼったくりに遭遇してしまったら慌てず、上記のような対応を行ってみてください。