「個人売り」という言葉、一度は耳にしたことがある方も多いかと思います。
個人売りは、営業ノルマとほぼ同義です。

服を見にお店へ行くと、店員さんが声をかけてくるお店と、そうでないお店があります。

一部例外もありますが、声をかけてくる場合は、個人売りを導入しているブランドである可能性が高いと言えます。

「個人売り」という言葉を聞いて気が重くなる現役販売員は、少なくありません。

アパレルショップで働きたい方にとっても、不安の残る要素ではないでしょうか。

導入しているブランドと、そうでないブランドが分かれており、入社してみるまで分からない場合も多いんですね。

個人売りを導入してあるブランドも珍しくないですが、近年は諸々の事情から「個人売りやノルマがない」ことを掲げ、社員募集を行っているブランド、ノルマを廃止しているブランドもあります。

やはり、ノルマがイヤで辞めるケース、入社を拒む、あるいは控える方も多いからですね。

ですが、説明がない限りは、個人売りが「ある」と思っておきましょう。

説明会などで聞いてみるのも良い方法です。

説明を拒んだり、曖昧な返答しか出来なかったりするブランドは、個人売りを導入している可能性が高いと言えます。

該当ブランドで仲のいい店員さんが居るなら、直接聞いてみるのもいいですね。

さて、アパレルの個人売りでは、月何十万円売ればよいのでしょうか。

それは、ブランド、店舗の売り上げ規模、人員などにより大きく変わります。

例えば、スタッフが5人在籍すると、あるお店では、月売り上げ目標が500万円の場合、単純に一人100万円を個人売りの最低ラインとしています。

ですが、同規模・同売り上げであっても、お店次第で全く異なるのが実状です。

単純に、売り上げ目標を、スタッフ人数で割って計算しています。

このような個人売り目標を作る店舗もあります。

副店長以上の割合が多く、スタッフの負担が減っていますね。

研修期間中は個人売り設定無しで、徐々に増やしていくお店もあります。

ただし、単に個人売りと言っても、"目標"と"ノルマ"、どちらに該当するのかが重要です。

この違いが販売員のやる気や、お店の雰囲気にまで影響を及ぼすからです。

設定した個人売りが"目標"となるお店では、もし未達だった場合、まず原因を探り、上司がフィードバックを行います。

それを基に改善案を提示し、スタッフの指導やアドバイスを実施します。

あくまで目標ですから、ノルマではありません。

一方、個人売りが"ノルマ"となるお店は、なぜ達成できなかったのか原因を探るのは同じです。

ですが、「ノルマ未達」という点が重視されてしまい、改善策やスタッフ指導よりも先に、上司の叱責が待っている場合が多いんですね。

(店長の人柄にもよりますが)

また、店長自体も上司（SVやブランドマネージャー）からプレッシャーを受けていることもあり、重圧のはけ口が立場の弱いスタッフになるケースも。

こうなると、店舗の雰囲気は最悪ですが、店内の空気がピリピリとしたお店では、たまにある事例です。

皆で達成に向けて頑張る"目標"か。

相手を出し抜いてでも達成しようとする"ノルマ"か。

一概には言えませんが、個人売りが目標・ノルマ、どちらの位置付けかによって、モチベーションが変わりますので、就職先は慎重に選ぶ必要があるかもしれません。

ですが、個人売りを達成しようにも、お客さんが全然来ない、全然買わない、なんていう日も少なくありません。

売ろうという気持ちが焦ってしまい、無理な接客で結局"売れないスパイラル"におちいることもあります。

そして気付いたら閉店時間…。

明日が怖いですね。

そんな時、売り上げを少しでも増やすために、自腹を切ることはあるのでしょうか？