職場にいる「嫌いな人・苦手な人」との上手な接し方は?3つのコミュニケーション術

「あの人、苦手…」を克服しよう!ペーシング・ミラーリング・バックトラック(オウム返し)使った会話術を心理カウンセラーが解説します。

執筆者: 平井妙子 職業:NLPトレーナー&カウンセラー
職場にいる嫌いな人、苦手な人…どんな接し方をすべき?

こんにちは、NLPトレーナー&カウンセラーの平井妙子です。

 

人と関わることが「苦手だ」「どう関わっていけば良いのか分からない」そんな御相談も多いです。

今回は、そのように思っている方でも、日常で活用できる対人スキルをお伝えします。

 

 

「嫌いな人」「苦手な人」に関して、細かく分類をしてみよう

一言で「苦手」と言っても、具体性に欠けています。
以下の質問を自分に投げかけてみましょう。

  • どんなところが苦手だと思っているのか?
  • どんな場面で苦手だと感じているのか?
  • 誰に対しても?1対1でも?職場だけ?初対面の人だけ?


それぞれ苦手な領域が違いますし、パターンが分かれます。
1対1なら苦手ではなく、大勢だと苦手だと感じているのかも知れませんし、初対面の人にだけそう感じているのかも知れません。


自分の苦手なパターンを知り、その部分にフォーカスして変えるだけです。
ビジネスでも良く使われる問題解決の方法です。

「どうすればそれを解決できるだろう?」思考で、自分に合う解決方法を見出しましょう。

嫌いな人や苦手な人に試したい、3つの手法

心理学ではお馴染みの、「ペーシング」「ミラーリング」「バックトラック(オウム返し)」手法。
有名になってきていますが、「知る」と「出来る」では大きな違いです。

簡単に説明しますと、以下となります。

 

  • ペーシング・ミラーリング

相手のペース(スピード、リズム、頷きなど)に合わせた、鏡のような動作(相手に似た仕草)のこと。

 

  • バックトラック(オウム返し)

言葉の繰り返し(オウムのように言葉をそのまま繰り返す)を指す。

 

とてもシンプルで簡単なのに、なかなかできない原因は?

しかし「出来ない!」と思われている方も多いのではないでしょうか。

実践出来ていない理由としては「何をしゃべれば良いのだろう?」「どう思われるのだろう?」などといった、自分に向けた思いや他者評価が気になってしまうためです。

それにより言葉が出づらくなり、緊張感や不安が生まれてきて、この3つをすっかり忘れてしまうという事態になることが考えられます。

 

ですので「自分から話す」ということを、ひとまず脇に置いてみるというのも一つの方法です。
ひたすらこの3つを行うことにより、自然と「聴く姿勢」となっていますので、相手との信頼関係が構築されます。


自分が話す内容を考えなくて良いとなると、相手の話の内容にも集中することが出来ますので、「あなたの話をしっかり聴いています」というメッセージが潜在意識レベルで伝わります。

 

嫌いな人や苦手な人に、手法を悟られるのでは?

このようなスキルは「相手にバレるのでは?」という質問をよくいただきますが、大丈夫です。


相手に余程の観察力があるか、もしくは相手も同じような学習をしていない限り、バレることは皆無です。
また、プロの方は別として、殆どの方は自分が話すこと自体に意識が集中しています。

 

手法を行うのが恥ずかしいかも…

「実践することが恥ずかしい」という意見もちらほら聞きます。

しかし、スキルは日常の多くの場面で無意識に行われています。

 

例えば、コンサートで隣の見ず知らずの方と仲良く出来たり、好きな人といるときは、相手に同調していることが多いのです。

ただ顕在化されていないだけなのです。

「仲良くしたいな」と思う人と一緒にいるときは、同じ物を食べて、同じ物を飲んでいることもあります。

そして、お互いの趣味や好きなことを話していて、共通点があれば必ず盛り上がりますよね?

 

このように、ペースが合っているとお互いが心地良くなるのです。

 

職場にいる「嫌いな人」「苦手な人」の対処法は

「仲良くなりたい」「上手く関係性を保ちたい」ならば、自分から近付いていくことです。


「自分のことが嫌いなのでは?」「受け入れてくれないかも」といったような、自分の中のある種の思い込みから、相手との距離を置いてしまうと、ますます距離が空いてしまいます。


信頼関係を構築しなければ対人関係は上手くいきません。
その信頼関係の構築に役立つ「ペーシング・ミラーリング・バックトラック」を、是非活用してみて下さいね。

 
 コラムニスト情報
平井妙子
性別:女性  |   現在地:山口県下関市  |   職業:NLPトレーナー&カウンセラー

幸導塾主宰、ウィングシード株式会社 代表。
NLPトレーナー、カウンセラー、コーチングコーチとして、これらのスキルを統合し、メンタルサポート&研修、講演、セミナー等を行っております。
幸導=こうどう=行動、望ましい状態へアクションを起こし、幸せへと導くお手伝い。看護師として、心と身体の健康もサポートしています。

★ウィングシード株式会社★
http://www.wingseed.jp/
★ブログ 輝く人生☆導場★
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