パソコン(PC)、スマホ、タブレットがネット接続できない時の対処法まとめ

執筆者: 良知敏子 職業:PCインストラクター・ホームページアドバイザー
はじめに

こんにちは。PCインストラクターの良知敏子です。


今回のコラムでは、ネットに繋がらなくなった時にチェックするべきポイントについてです。

 

インターネットが欠かせない生活

皆さん、インターネットは日々使われていますか?
最近はスマートフォンの普及もあり、外出先でも仕事中でも、もちろん自宅でも、常にインターネットに接続している状況がほとんどだと思います。

私の場合は、外出先からは携帯電話会社の3Gまたは4G回線、もしくはWiFiを利用し、インターネットに接続して、講習や打ち合わせを行っています。
もしもWiFiに接続出来ない環境の場合は、タブレットやスマートフォンのテザリングという機能を使い、持ち歩いているノートPCをインターネットに繋ぎます。


自宅からはひかり回線を利用して、デスクトップPCは有線LAN、ノートPCやタブレットやスマートフォンは無線LANにてインターネットに接続しています。

 

 

インターネットに接続出来なかったら生活に困る

このように、本当にインターネット接続三昧の毎日です。

こんな日々の生活の中で、もしもインターネットに接続出来なくなってしまったら、大変困ります。
プライベートも仕事も、とにかく困ります。

そこで、接続出来なくなってしまった時、私は以下のようなポイントをチェックしています。

 

特定のページに接続出来ない場合はサイト側の問題

インターネットに接続出来ないと言っても、2つの場合が考えられます。
まずは、ある特定のサイトに接続出来ない場合です。

 

つまり、他のサイトは普通に閲覧出来るのに特定のサイトのみ閲覧出来ない場合は、インターネットには接続出来ているものの、閲覧出来ないサイトのサーバーがダウンしている、メンテナンス中であるなどの状況が考えられます。

少し時間を置いてから、再度閲覧してみると良いでしょう。

 

まずはPC・スマホの再起動をする

全てのサイトの閲覧が出来ない場合は、インターネットへの接続が出来ていませんので、以下のポイントをチェックします。

まずはパソコンを再起動します。

有線LAN、無線LAN、どちらの場合でもまずは再起動です。

スマートフォンやタブレットの場合も同様です。

再起動しても接続出来ない場合は、自宅の場合はモデムまたはルータを再起動します。

再起動といっても難しいことは何もなく、電源をOFFにして、その後ONにするだけです。

電源ボタンが付いている場合は、ボタンでONとOFFを切り替えれば良いですし、無い場合はACアダプターをコンセントから抜き、5分程度しばらく放置してから、再度コンセントに差し込みます。

 

 

LANケーブルやセキュリティ対策ソフトの確認をする

それでもダメなら、有線LANで接続している場合は、LANケーブルを確認します。

亀裂が入っていてケーブルそのものが壊れてしまっているなど、物理的な原因の場合もあります。


また、パソコンにセキュリティ対策ソフトが入っている場合には、一時的に無効にすると接続出来る場合もあります。


セキュリティ対策ソフトには、怪しい接続があった場合にその接続をブロックしてくれる機能(ファイアウォール)がありますが、何らかの原因で正しい接続を遮断してしまう場合も考えられます。

無効にして接続出来た場合には、セキュリティ対策ソフトの設定を見直して下さい。

 

また、セキュリティ対策ソフトを無効にするのは、あくまでも一時的であるという事を忘れないようにして下さい。

 

WiFiのパスワードの確認をする

WiFiで接続しているはずなのに接続出来ない場合は、パスワードが正しく設定されているかどうか確認して下さい。

 

何らかの原因で、既に設定したはずのパスワードが消えてしまっている場合もあります。

消えてしまった場合は、改めて正しいパスワードを設定しましょう。

 

おわりに

以上が、インターネットに接続出来ない場合に確認すべきポイントです。

これらのポイントを確認しても接続出来ない場合は、インターネット接続業者に問い合わせてみることをお勧めいたします。

接続出来なくなっても慌てずに、まずは設定を確認して、快適なインターネットライフをお楽しみ下さい。 

 
 コラムニスト情報
良知敏子
性別:女性  |   職業:PCインストラクター・ホームページアドバイザー

はじめまして。静岡県静岡市でパソコン講習やセミナー、ホームページ作成やサポートを行っているテックスカラ代表の良知敏子と申します。
営業事務業務のIT担当として、たまたま携わったパソコンでしたが、色々な業務に携わりながらとてもたくさんの事を学び、現在に至っております。
常にユーザー目線での講習や制作を心がけることが信条です。
どうぞよろしくお願いいたします。

 

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