最近、研修やコンサルティングで、クライアント先の従業員さんとお話をする際に、よく頂くのが「ちょっとしたコミュニケーションを知りたい」ということ。

話をしやすい内容、話をしたくなる内容というのは、それぞれお客様によって違います。

しかし、「これが定番・鉄板」というネタもいくつか存在します。
あくまで仕事ですから「潤滑油」として活用するのが大前提ですが、活用してみても良いかもしれませんね。

コミュニケーションの「よくある間違い」「一般的に使われる雑談ネタ」「さらに深い関係を作るためのネタ」をご紹介します。

ちょっとしたコミュニケーションでよくお間違いになる内容として、あなたが話そう、話そうとしてしまう、という事がありますが、無理する必要はありません。

それよりも、「聞く」こと、つまり「相手に話を振る」という感覚が必要です。
これがよくお間違えになるポイントです。

雑談に困ったらこの内容を使ってみて下さい。

営業の世界で伝わる「ウラキドニタテカケシ衣食住」という、雑談フレームワークです。

これを、いざという時に使うと効果的です。

さらに、ちょっとした会話から、関係を作るために必要なのは、こういう質問です。

「相手が自慢したい事」「誇りにしていること」です。

例えば、もともとヤンチャなタイプの方だったら「過去の武勇伝」を、賢い方だったら、「出身の学校や学部」を、スポーツタイプだったら「過去の入賞歴やスポーツ歴そのもの」を聞き出して欲しいのです。

これをやるだけで、まったく関係が変わる場合がありますよ。

雑談ネタできっかけを作り、相手に話を振り「聞き手」に徹する。

会話に困ったときは意識してみると良いかもしれませんね。