考動型営業育成トレーナーの竹内慎也です。

私達は、仕事をする際に必ず雑談が入ります。
雑談は、良い雑談であれば会話の潤滑油になり、話がさらに発展するためにも必要なポイントです。

しかし逆に、雑談が盛り上がらずにシーンとしてしまうと、関係を埋めるどころか気まずくなり会話が終わってしまいます。

良い雑談にするための3つのポイントについてご紹介しましょう。

雑談では様々な話を聞きます。

その中で、相手の話が明らかにおかしかったり、間違えていたりするとします。
そのような時でも「否定しない」「いちいち修正しない」ことです。

ビジネスの話なら否定や修正は必要ですが、そうでなければ小さなことにこだわらず、話をしてもらうことが大切です。
さらに「それで？」「それから？」「というと？」と小さな質問を重ねることで、雑談が盛り上がります。

この質問が、実は雑談を盛り上げていくために、欠かせないポイントです。
「話し上手は聞き上手」ですから、相手の話は否定せず受け入れてみましょう。

雑談というのは「一般的には良くある話と、実際に起こったことのギャップが広い」方が、面白い話になります。

要するに意外性が大事です。

なので、単に結果や結論だけを言っても全く面白くありません。

ビジネストークとしては、結果、結論から言うのはセオリーですが、こと雑談においてはそうではなく、一般的に良くある話から入ったほうが良いでしょう。

例えば「昨日、大阪から環状線に乗って、逆方向の天王寺まで行こうと思っていたら、すごい疲れてたから寝てしまって。で、すごく目覚めが良いな、と思って起きたら、まだ京橋だったんだ。良かった安心、と思っていたんだけど、全然天王寺に着かなくて。気が付いたらまた大阪に戻ってしまったんだよ。おかしいなと思ったんだけど、最悪なことに、寝てしまって、ほぼ1周していたんだよ。」という風に、結論は最後に伝えても良いのです。

このような、話のネタになることに気付けるためには、普段から興味や好奇心を持って行動していることと、毎日楽しもうという心構えがあることが大切です。

新しい情報を知ってそれを伝える、自分が体験したことを伝えるという気持ちを持って、普段からネタを仕入れる感覚を持ってみるのが良いでしょう。

私は毎日1つは、何かのネタを仕入れることをしています。

それは、メディアから得る情報もあれば、自分の体験、人から聞いた話など様々です。

そのようなネタを常にストックしておくことで、いざという時の雑談が上手になります。

私はもう1つだけ、習慣を持つようにしています。

それは「笑って貰えたネタをブラッシュアップする」ということです。

もっと良い伝え方はなかったか？

もっと意外性があるように伝えるには、どうしたら良いか？

このようなことを考えているわけです。

こうすることで、話の質も向上し、良い雑談が出来るようになりますよ。