「ソ」の音程で話すと好印象！会社の電話対応が苦手な人は「声のトーン」で克服せよ (2/2)

執筆者： 浪越　あゆみ ｜ 職業：マナー講師

 

 

見えていないようで見えている！電話の向こうの相手の姿

電話は、目に見えないと思われがちですが、実は心の目には見えていると私は思います。

 

目には見えないけど、まだ1度もお会いしたことがない、電話の向こうの相手の顔を想像出来たような気がした経験はありませんか？
それは、心の目が見えた証拠です。

 

背中が丸くなった姿勢や足を組んでいる姿、食べ物を食べながらの電話の姿、散らかり放題の電話周りなど、相手の心の目で見られた時に、自分でNG・恥ずかしいと思われる行為は、控える事がマナーです。

 

おわりに

今からでも、直ぐに実践できる内容ばかりだと思います。

正しい敬語や言葉遣い・メモの取り方なども重要ですが、その前に、まずはこのポイントを押さえてみましょう。

 

きっと、今までよりもスムーズに自信を持って電話の受話器を取る事が出来るようになると思います。

  
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 コラムニスト情報
浪越　あゆみ
浪越　あゆみ
性別：女性  |   現在地：徳島県  |   職業：マナー講師

「研修の為の研修ではなく、現場で実践出来る研修」をモットーに、
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